قوانین رویان
قوانین این وب‌سایت مطابق با قوانین کشور ایران، تجارت الکترونیک و حمایت از مصرف‌کنندگان تدوین شده است. استفاده از خدمات "فروشگاه رویان" به معنای پذیرش این قوانین است. تغییرات احتمالی از همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود.
تعریف کاربران و نقش فروشگاه رویان
مشتری یا کاربر
کاربر یا مشتری به شخصی اطلاق می‌شود که در وب‌سایت "فروشگاه رویان" ثبت‌نام کرده و اقدام به خرید کالا می‌کند. تمامی خریدها باید برای مصرف شخصی و غیرتجاری انجام شود.
نقش رویان شاپ
"فروشگاه رویان" تأمین‌کننده مستقیم تمامی کالاها و خدمات ارائه‌شده در سایت است و مسئولیت کامل کیفیت، قیمت‌گذاری و خدمات پس از فروش را بر عهده دارد. تمامی سفارش‌ها به‌صورت مستقیم از انبارهای "رویان شاپ" ارسال می‌شوند.
ارتباطات الکترونیکی
تمامی ارتباطات بین کاربران و "فروشگاه رویان" از طریق پیامک، ایمیل یا اطلاع‌رسانی‌های پنل کاربری انجام می‌شود. اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری (شامل ایمیل، شماره تماس و آدرس) مبنای اصلی برای ارتباطات و ارسال کالا است.
برای ارسال سؤالات، پیشنهادها و انتقادات می‌توانید به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
سیاست حفظ حریم شخصی
"فروشگاه رویان" به حفظ اطلاعات شخصی کاربران متعهد است و از روش‌های استاندارد امنیتی برای حفاظت از اطلاعات استفاده می‌کند. کاربران موظف‌اند رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند.
تمامی محتوا و داده‌های سایت، شامل تصاویر، توضیحات و طراحی‌ها، متعلق به "فروشگاه رویان" بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- ثبت هر سفارش به معنای پذیرش قوانین و شرایط "فروشگاه رویان" است.
- پردازش سفارش‌ها معمولاً بین 1 تا 4 روز کاری زمان می‌برد.
- در صورت بروز مشکل در تأمین موجودی، مبلغ پرداخت‌شده ظرف 24 تا 48 ساعت بازگردانده می‌شود.
توجه: کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل، ازجمله آدرس و شماره تماس را در هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
ضوابط حمل‌ونقل و ارسال کالا
سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس به سراسر کشور ارسال می‌شوند.
- کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
- زمان تحویل بسته به روش ارسال و مقصد بین 2 تا 7 روز کاری متغیر است.
در صورت تأخیر یا مشکل در ارسال، می‌توانید از طریق تماس با ما موضوع را پیگیری کنید.
مهلت تست 7 روزه کالا
برای محصولات برقی، مهلت تست 7 روزه در نظر گرفته شده است.
- در صورت وجود نقص فنی، مشتری می‌تواند با تیم پشتیبانی تماس گرفته و درخواست تعویض یا استرداد وجه کند.
- مهلت تست شامل کالاهایی است که در شرایط اولیه و بدون آسیب‌دیدگی بسته‌بندی بازگردانده شوند.
سیاست قیمت‌گذاری
- قیمت‌ها با رعایت مشتری‌مداری و رقابت سالم تعیین می‌شوند.
- در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، "فروشگاه رویان" حق لغو سفارش و استرداد وجه را برای خود محفوظ می‌دارد.
- پیشنهادهای تخفیفی و فروش ویژه در بازه‌های زمانی خاص اطلاع‌رسانی خواهند شد.
نتیجه‌گیری
استفاده از خدمات و محصولات "فروشگاه رویان" به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین فوق است. برای کسب اطلاعات بیشتر یا رفع ابهام، می‌توانید از طریق تماس با ما با ما در ارتباط باشید.